这篇文章主要介绍了如何提升抖音/快手店铺好评率的相关资料，天兔网小编觉得这篇文章对于那些还不了解如何提升抖音/快手店铺好评率方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。
对于消费者来说，网购时最担心的就是买到不符合消费者期望的商品，因此他们在购买前往往会参考买家的反馈。
数据显示，超过95%的消费者在购买前会阅读产品评论，超过82%的消费者会因为产品评论而改变购买决定。
因此，良好的评价运营会给商家带来很大的好处。
今天我们将重点讨论抖音/快手店铺评价运营的相关政策，以及直播电商平台商家如何提高店铺好评率。
消费者评价将在哪里显示？
为什么要关注评估操作？
1.好评率影响商誉积分的计算
抖音平台有一个反映店铺长期为消费者积累口碑的重要指标，叫做商誉评级。信誉度越高，店铺越值得信赖，越容易带动消费者下单购买。每收到一条有效的消费者好评，商户信誉分加一分，否则减一分；消费者收到商品15天后自动确认签收，但无任何评价，则加0.7分。因此，增加正面评论的数量将更快地提高抖音商家的声誉评分。信用等级越高，越容易获得消费者的信任和喜爱。
2.差评数量直接影响店铺评分
在豆店商户体验评分计算规则中，产品体验占比42.5%，直接影响产品体验的指标是“综合差评率”，差评将直接计入差评。商户体验评分会影响流量倾斜、计费周期、广告限制等多个应用场景。
快手店的购物体验分，商品差评率占权重的30%，购物体验分的降低将直接影响快手店的商家等级。商家等级越低，店铺在快手生态中享有的权益越低，每日可解密订单额度越低，会影响店铺私域数据的沉淀。
3. 高质量的评论驱动消费者的订购决策
通过查看有效的产品评论，潜在消费者可以在决定该产品是否值得购买之前消除一些顾虑和疑虑，有效的评论是鼓励潜在消费者做出购买决定的最佳方式之一。
更有效的评论可以帮助新客户根据真实的消费体验更快地做出购买决策。因此，更积极的评级和购买评论可以显着提高转化率。
4、评价次数和好评率影响商品在商城的陈列
根据抖音电商的相关政策规定，商品的综合好评率将决定店铺商品是否有资格进入商城展示，获得更多的自然流量曝光。因此，增加商品&店铺的有效评论数和商品好评率，有助于店铺获得抖音商城的免费流量，猜你喜欢展示什么。
商家应该如何做好测评运营？
当然，提高好评率，降低差评率，是商家做好品质保障的第一步。同时，通过改善包装体验、更积极友好的服务态度等服务细节，提升客户体验。此外，商家还可以在消费者签收/确认收货后主动邀请点评，唤醒消费者记忆，提高与消费者的有效互动。
评论的数量、好评率和差评率、评论的质量都会影响消费者的购买欲望和购买决定。在邀请评价时，要主动引导高质量的评价。评论包含具体的产品功能描述、使用体验描述，信息点多，相关可信，表达内容清晰，并附有相关图片。我们称这样的评论为高质量评论，它们对潜在客户的说服力会更强。强大的。
如果有需要，我们也可以发放一些红包福利来刺激用户评价。别忘了，在内容中附上评论链接，还可以提高邀请评论的转化率。用户操作更方便~目前抖音可以支持直接在订单详情页添加链接，但快手暂时不支持（官方未开放）。
以下是您的评论的一些参考：
【xxx】亲，${itemTitle}宝贝还没有评论。如果您满意，请帮我们点亮小星星，并提供10字以上的体验和美图点评。如果您不满意，可以随时联系我们的在线客服反馈，我们会为您做得更好。点击：${url} 返回T退订
[xxx] 亲爱的xx，感谢您对xx的支持！我注意到您已经为宝贝签收了，如果您在使用过程中有任何问题，请联系我们。您的声音是我们持续改进的动力。如果您满意，请帮忙评价并点亮所有小星星，并提供您的真实反馈。这对我们很重要，谢谢。返回T退订
【xxx】店铺收到飞哥的来信，得知您的宝贝已经安全到达。如果您对本次购物体验满意，期待您的多多指教。帮我们点亮小星星，勇敢地秀出你的新衣，让我们看到你自信的美。如果您有任何疑问，请随时咨询我们。返回T退订
【xxx】你好漂亮姐姐~收货后点击${url}分享心得，戳客服领取10元回购券+10元订单补贴~回T退订
商家朋友在积极邀请点评的同时，也要注意把握好尺度~切记：
不得胁迫、利诱买家给予好评，如差评不给予售后服务、好评返现等；
不能在语言能力方面诱导好评是政府不允许的；
需要注意邀请评论的频率，不能频繁骚扰买家评论；
不允许在征求意见后不兑现利益，这将极大地损害品牌形象和消费者信任。
到此这篇关于如何提升抖音/快手店铺好评率的文章就介绍到这了,更多相关于如何提升抖音/快手店铺好评率的内容请搜索天兔网以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持天兔网！
版权声明：本文发布于天兔网 内容均来源于互联网 如有侵权联系删除
