这篇文章主要介绍了抖音商家体验分怎么提高？有什么技巧的相关资料，天兔网小编觉得这篇文章对于那些还不了解抖音商家体验分怎么提高方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　首先我们需要了解，抖音店铺体验点主要包括：产品体验点、物流体验点、商家服务点。因此，想要提升店铺的体验评分，就要从这三个方面入手。

 

　　1、商品体验点

 

　　产品体验评分主要与产品的差评率和产品退货率有关。因此，想要提高产品体验评分，就必须降低产品的差评率和退货率。

 

　　不仅要提高产品质量，在产品选型阶段也要选择优质产品，切不可虚假宣传产品。需要保证用户收到的产品与产品主图、详情页、直播间描述一致，从而提高客户满意度，进而提高好评率，降低差评率和退货率，从而提高我们小店点的产品体验。

 

　　当然，在这里，我们也需要让我们的产品基础评分达标，也就是我们在产品上架的时候，要真实、完整的填写产品的详细信息，从而提高我们的产品基础评分。产品基础评分，能达到100分即可。

 

　　二、物流体验点

 

　　物流体验分为两部分：配送时间和物流运输时间。

 

　　如果你想提高你的物流体验分数，你必须选择好的供应链，找到产量充足、交付能力强的可靠制造商。同时合作时必须提前沟通发货时间，力争24小时内发货；

 

　　那么我们在店家选择发货时间的时候选择48小时发货，这样中间就有24小时的时差，可以给我们留下足够的缓冲时间来应对突发情况；

 

　　如果确实出现可能严重耽误发货时间的事件，我们还有一个应急方法，就是提前收货，让厂家联系快递，让快递站提前收货，这样以便挽救紧急情况。

 

　　三、商户服务点

 

　　商户服务主要包括人工回复、售前回复、售后回复。

 

　　我们首先要保证三分钟的响应率，不要让客户等我们太久，等太久客户可能会跑掉，所以我们一定要做好售前响应工作，并尽力而为以留住客户。这里我们设置了一些回复的快捷键，以便更好的提高回复率。

 

　　到此这篇关于抖音商家体验分怎么提高？有什么技巧的文章就介绍到这了,更多相关于抖音商家体验分怎么提高的内容请搜索天兔网以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持天兔网！