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快手电商平台新推出主播诗宝服务。快手规则将于2023年3月20日首次发布实施。让我们了解一下：
第一章 主播视宝服务概述
1.1.服务介绍
为给消费者提供真正值得信赖的购物体验，保护消费者合法权益，快手电商平台推出“主播拾宝”服务（本文中主播相当于带货人，包括自播场景）。
如果您开通“诗诗宝”服务，主办方承诺在开通后30天内因主办方的过错或错误对商品信息（商品材质、品牌、数量、品种/产地、功效等）进行虚假/夸大宣传产品发货损害消费者权益；
消费者可在订单详情页通过专属渠道申请赔偿，并提供有效证明材料。平台客服将在48小时内审核申请表，并在72小时内反馈审核结果。虚假宣传经平台核实属实的，主办方须承担赔偿消费者损失的责任。
1.2.适用范围
世宝服务激活方式为邀请带货主播到平台激活。
1.2.1.锚具的适用条件
如果您收到平台的开通邀请，需同时满足以下条件：
粉丝数大于100万；
购物体验评分大于4.5；\n
业务等级L2+及以上；
其他平台对虚假宣传违法行为有考核要求。
1.2.2.服务适用性
本规则适用于因主播疏忽或虚假宣传商品信息而导致消费者权益受到损害的情形。
虚假宣传产品信息：虚假宣传材质、虚假宣传品牌、虚假宣传重量、虚假宣传数量、虚假宣传尺寸、虚假宣传品种/产地、虚假宣传成分/含量、虚假宣传价格、专利/荣誉/销售/研发单位/虚假效果指标，虚假宣传功效，虚假宣传效果。
1.2.3、商品适用范围
目前不支持激活的商品品类：二手、本地/店内/虚拟/服务、部分珠宝/手表、房产/汽车/保险、奢侈品、营养品/医疗保健等特殊商品品类, 其他都适用。
1.3、服务激活和权利
满足开通视宝服务条件的，平台将为主播开通视宝服务。 》相关标识，消费者享有专属消费保障。
1.4.开启方式
平台会邀请一些有资质的主播来开通。
符合条件并收到平台邀请的主播，激活步骤如下：
1）PC端登录【快手小店后台】→【店铺管理】→【福利中心】→【其他福利】→【真宝服务】；
2）点击【立即激活】，阅读相关说明并勾选“我已阅读并同意《世宝服务激活协议》”，点击【确认激活】；
【注意】完成以上步骤后，保证会在下次直播时生效。建议主播在开播前完成设置。
3）如果您不满足以上条件或满足条件但尚未收到平台邀请，但仍想开通“食宝服务”：
可登录【快手小店后台】→【PC中心权益】→【其他福利】→【世宝服务】→【立即激活】微信扫描企业微信群二维码加入群聊;或联系平台客服或对接小二反馈。
第二章 消费者赔偿
2.1、补偿原则
如果消费者因收到的商品信息与主人的描述不符而发起赔偿申请，平台将进行核实：
（一）经确认主播虚假宣传不成立的，不支持消费者就世宝服务提出的赔偿申请。
（2）如确认存在虚假宣传，且平台认定商家无过错的，主播应承担虚假宣传责任，并支持世宝的服务补偿申请。
2.2.补偿期
商户点击发货后30个自然日。消费者未在保障期限内发起真宝服务申请的，保障自动失效。
2.3.补偿的启动
消费者可在订单详情页通过主播施宝申请入口申请赔偿，并在必要的范围内协助平台核实主播的违规行为，包括但不限于说明申请赔偿的理由、上传证明图片.平台审核确认主播虚假宣传属实，主播消费者应承担赔偿责任。
2.4.补偿金额
符合世宝服务补偿原则的，支持消费者补偿申请。赔偿金额以消费者订单实际支付金额为准，按照相应赔偿比例的100%，最高不超过订单实际支付金额的100%，赔偿上限为1000元。
补偿资金将打入消费者的快手钱包。若消费者尚未开通快手钱包，补偿资金将在1-3个工作日内发送至消费者交易的支付路径。消费者可通过订单详情页面查询赔付进度；对于特定的付款问题，请单击“付款答案”。
补偿合同履行完毕后，依国家相关法律法规规定，主播不免除主播应承担的补偿责任。如国家相关法律法规规定的赔偿标准高于平台规定的赔偿标准，对于赔偿不足的部分，消费者可继续通过合法途径向主播寻求赔偿。
2.5、补偿次数
符合“世保”服务赔偿条件且在赔偿期限内的消费者可以发起赔偿申请，但同一笔交易订单的消费者只能发起一次赔偿申请。
2.6.补偿说明
已开通“食宝服务”的主播如需按照本规则相关要求对消费者进行补偿，平台将从主播现金账户/担保账户中扣除相应金额，并向消费者支付补偿款.
2.7.无偿说明
消费者完成交易和赔偿申请过程必须遵守法律法规和平台规则。有下列情形之一的，平台不受理消费者的世宝服务补偿申请：
交易全过程（包括但不限于下单、支付、即时通讯等）与小店平台分离；
消费者与主播或商家有其他约定导致主播“虚假宣传”的；
消费未在本细则规定的补偿期限内申请补偿的；
因消费者自身原因引起的交易纠纷；
商品交易订单不以真实交易为目的；
消费相关损失已得到平台、主播、商家或其他第三方赔偿；
主播虚假宣传情节不属于材料、品牌、数量、品种/产地、成分的虚假场景；
其他其他平台认定不属于赔偿范围的情形。
2.8 哪些消费者可以享受
为保障主播权益，平台暂不对部分有风险的用户开通视宝服务。即平台会根据消费者身份、资产信息、网络信息、合同遵守情况、个人行为、消费情况等综合判断，降低买家偷羊毛的风险；
如发现“恶意消费”，平台将不再向此类消费者提供诗宝服务，以保障主播利益；
开通后，其他消费者即可看到和享受世宝服务。
第三章 违规管理
3.1.主播不符合本规则开通条件的，平台有权取消展示“世宝”相关标识；
3.2.平台邀请的主播，在服务期间，主播账号条件发生变化，不符合本规则1.2.1开通条件的，平台有权关闭“世宝”标识。主播仍需按照平台规则履行相应责任；
3.3.赔偿消费者损失并不能免除主播的侵权责任。无论补偿是否完成，若主播虚假宣传属实，平台可根据平台规则【发布虚假宣传信息】细则（营销）采取处罚措施；
3.4、主播对虚假宣传的处罚或世宝服务的补偿有异议，可在7日内向平台提出申诉。如果上诉通过，相应的违规处罚和消费者赔偿将被撤销。
第四章附则
4.1、平台有权不时修改本规则，并依法依规履行公示程序。修订内容涉及交易规则的，将依法依规另行征求意见。公示期结束后，本细则修改内容生效。
4.2.这些规定将于2023年3月20日首次发布实施。
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