这篇文章主要介绍了快手3分钟回复率多少合格？考核标准介绍的相关资料，天兔网小编觉得这篇文章对于那些还不了解快手3分钟回复率考核标准介绍方面知识的小伙伴来说很有参考性，一起来看看吧。

　　

　　在快手上，客服响应时间越短，消费者的购物体验就越好。因此，为了让商家更好地为消费者提供服务，平台为快手客服设置了3分钟响应率指标。如果这个指标的值过低，会对店铺造成一定的影响，那么这个指标多少才算合格呢？

　　

　　快手3分钟合格回复率是多少？

　　

　　不少于70%。

　　

　　3分钟回复率等于3分钟内回复的买家询价数/买家询价总数。3分钟内回复率不能低于70%，否则会影响店内评分。

　　

　　快手3分钟回复率查看方法：

　　

　　1.电脑端

　　

　　登录“快手店后台”、“客服管理”、“客服数据”、“回复率”、“回复记录”。

　　

　　2.移动端

　　

　　手机端暂不支持观看，期待后续的系统演示功能。

　　

　　每一位进店的顾客都是非常有价值的，尤其是进店咨询客服的顾客，更需要每位客服抓住机会，促成订单。这时候客服的响应速度就很重要了。如果速度太慢，买家就会流失。快速的响应和良好的服务态度是店铺口碑的重要因素，也是提升店铺回购率的关键。

　　

　　特别提示：

　　

　　1.买家发送第一条消息时，三分钟响应时间开始计算。

　　

　　2、客户3分钟响应率是在客户3分钟响应率进入客户接待表后才计算的，会话池排队时不计算客户3分钟响应率。

　　

　　3.包含三方智能客服回复数据。

　　

　　以上就是快手客服三分钟响应率的计算方法。正因如此，不少快手公司在计算客服三分钟响应率时，都会将这一点考虑在内。所以，想要计算客服三分钟回复率，首先要知道回复率的计算方法。

　　

　　以上就是快手客服三分钟回复率的计算方法。也正是因为这个指标的存在，很多快手公司都会根据三分钟回复率来计算客服的薪水，所以想要拿到他们的薪水，就得好好想想了。提高3分钟响应率的方法。

　　

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